Вокзал Тамбов

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел:8 (906) 588-85-15
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • диван, журнальный стол;
  • телевизор;
  • печатная продукция;
  • вешалка для верхней одежды;
  • зарядка мобильных телефонов;
  • кулер с горячей и холодной водой, кофемашина;
  • розетка напряжением 220В;
  • кондиционер.
  
  Стоимость посещения за 1 час – 250 рублей, за 3 часа – 350 рублей. Дети с 5 до 10 лет (в сопровождении взрослого) за 1 час – 200 рублей, за 3 часа – 300 рублей.
  Дети до пяти лет обслуживаются бесплатно.
  
  
  Ветеранам Великой Отечественной войны 1941 – 1945гг. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) услуга предоставляется в размере 1,00 рубля.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  
  
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов –500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1 100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1 200 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:
  - за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:
  - оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
  
  Склад забытых вещей расположен на- 1 этаже вокзала, тел.: 8 (906) 588-85-15
• Кассы дальнего следования Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО "ФПК", которые расположены на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  
• Кассы пригородного сообщения Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется в билетной кассе АО «ППК «Черноземье»", которые расположены на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.
  Также оформить проездные документы можно самостоятельно в терминалах самообслуживания, которые расположены на 1 этаже вокзала.
  
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
  Режим работы: С 01.05.2026 г. изменяется режим работы пункта приема-выдачи.
  Прием с 08:00 до 19:00 ежедневно.
  Выдача ежедневно, круглосуточно.
  Перерыв с 13:00 до 14:00 и с 03:00 до 04:00
  
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL» расположена на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10
  В отеле представлено 9 номеров, гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник, чайник на этаже;
  • фен;
  • услуги прачечной;
  • дополнительные места для детей.
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
  
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Обслуживание организованных групп детей По вопросу обслуживания организованных групп детей обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, который расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  
  

• Медпункт Медицинский пункт расположен на 1 этаже вокзала, работает круглосуточно, ЧУЗ «Больница «РЖД-Медицина» города Мичуринск».
  Телефон для связи: 8 (4752) 70-21-87.
  
  
  
  
  
  
• Wi-Fi Услуга предоставляется на всей территории вокзала круглосуточно, бесплатно.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены на 1 этаже вокзала, санитарная комната для МГН расположена на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
• Помощь маломобильным пассажирам
  «Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».
  
• Банкоматы Банкоматы ВТБ (ПАО) на 1 этаже вокзала, в правой стороне вестибюля *
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
  
  
• Вендинговые аппараты Аппараты с кофе на 1 этаже здания вокзала, в вестибюле, при входе направо и налево *
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
• Зарядка мобильных устройств Зарядка мобильных устройств расположена на 1 этаже в зале ожидания (встроена в сиденья), услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
  
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет дежурного помощника начальника вокзала расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен на перроне вокзала в отдельном здании, работает круглосуточно.